سياسة الخصوصية | كروب ميديا

1. من نحن

مؤسسة كروب ميديا ("كروب ميديا" أو "نحن")، الرقم الوطني الموحد 7050959886، مؤسسة تسويق ونمو أعمال في الخبر، المملكة العربية السعودية، وهي الجهة المسؤولة ("جهة التحكم") عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. توضح هذه السياسة ما نجمعه عبر موقع cropmedia.net وقنواتنا الأخرى، ولماذا، ومع من نشاركه، ومدة الاحتفاظ به، وحقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

للاستفسارات والطلبات: info@cropmedia.org · واتساب / جوال ‎+966 58 165 6149.

2. البيانات التي نجمعها

أ) عبر نماذج الموقع

طلب عرض السعر (صفحة الأسعار): الاسم الأول واسم العائلة، واسم الشركة أو النشاط، ورقم الجوال / واتساب، والبريد الإلكتروني، والخدمات التي تهمك، ونبذة قصيرة عن نشاطك، وهدفك الأساسي، والميزانية الشهرية التقريبية، وموعد البدء المفضل، واللغة المفضلة، وكيف عرفت عنا.
حجز الاستشارة (صفحة التواصل): الاسم الأول واسم العائلة، والشركة، ورقم الجوال / واتساب، والبريد الإلكتروني، ونوع الاجتماع، والتاريخ والوقت المفضلان، والموضوع الذي تريد مناقشته، واللغة المفضلة.
ونسجّل مع كل طلب الصفحة التي أُرسل منها ولغة الموقع التي استخدمتها.

نرجو عدم إدخال بيانات حساسة في هذه النماذج (مثل البيانات الصحية أو الدينية أو أرقام الحسابات المالية)، ونحن لا نطلبها.

ب) عند تواصلك معنا مباشرة

الرسائل والبيانات التي ترسلها عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل، وإجاباتك على استبيان التعرف على النشاط قبل إعداد العرض.

ج) بيانات تُجمع تلقائيًا

الإحصاءات: الصفحات التي زرتها، ومدة البقاء، والموقع التقريبي (الدولة / المدينة)، ونوع الجهاز والمتصفح، ومصدر الزيارة، عبر Google Analytics، ولا تُستخدم لتحديد هويتك شخصيًا.
بيانات الحماية: لمنع الرسائل المزعجة ومحاولات تخمين كلمات المرور، يُحوَّل عنوان IP إلى رمز مشفّر باتجاه واحد ويُحفظ لمدة أقصاها 15 دقيقة، ولا نحفظ عنوان IP ضمن طلبك.
سجلات الخادم: يحتفظ مزود الاستضافة بسجلات تقنية اعتيادية (عنوان IP، والوقت، والصفحة المطلوبة) لأغراض الأمان والاستقرار.
تفضيلاتك على جهازك: اختيارك للوضع الليلي أو النهاري يُحفظ في متصفحك فقط (التخزين المحلي) ولا يُرسل إلينا.

د) ضمن العمل مع العملاء

عند إدارتنا لحسابات الإعلانات أو التواصل الاجتماعي لعميل، نطّلع على بيانات الأداء والجمهور داخل تلك المنصات (Google وMeta وTikTok وSnapchat وغيرها) وفق عقدنا مع العميل وشروط المنصات نفسها.

3. لماذا نستخدمها وعلى أي أساس

للرد على طلبك، وإعداد عرض السعر أو المقترح، وحجز استشارتك. الأساس: خطوات طلبتها منا قبل التعاقد.
لتنفيذ الخدمات المتعاقد عليها، ورفع التقارير، وإدارة الفواتير. الأساس: تنفيذ العقد.
لحماية الموقع وفهم طريقة استخدامه لتحسينه. الأساس: مصلحتنا المشروعة بما لا يتعارض مع حقوقك.
للوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية في المملكة. الأساس: التزام نظامي.
لإرسال أخبار أو عروض عن كروب ميديا. الأساس: موافقتك فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت.

لا نستخدم بياناتك في قرارات آلية تترتب عليها آثار نظامية أو مشابهة عليك.

4. مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها، ولا نمرر طلبك أبدًا لشركات أخرى لأغراضها التسويقية. نشاركها فقط مع:

استضافة الموقع: شركة Hostinger التي تستضيف الموقع وتحفظ طلبات النماذج في قاعدة بيانات موقعنا.
البريد الإلكتروني: مزود بريدنا الإلكتروني الذي يوصل إشعارات النماذج لفريقنا ورسالة التأكيد إليك.
Google: خدمة Google Analytics (إحصاءات الموقع)، وخرائط Google (الخريطة في صفحة التواصل)، ويوتيوب (صور الفيديوهات المصغّرة تُحمّل من خوادم يوتيوب، والمشغّل يُحمّل بوضع الخصوصية المحسّن فقط عند الضغط على تشغيل)، وخطوط Google (خطوط الموقع)، وGoogle Workspace / نماذج Google (استبيان التعرف على النشاط).
Meta: واتساب عندما تختار مراسلتنا. وإذا فعّلنا بكسل Meta لقياس الإعلانات فسنذكره هنا قبل ذلك.
فريقنا والمتعاونون الموثوقون (مثل المصورين وصناع الفيديو) ممن يحتاجون بيانات محددة لتنفيذ مشروعك، بموجب التزامات سرية مكتوبة.
المستشارون المهنيون (المحاسبون والمحامون) عند الحاجة، والجهات الرسمية متى تطلّب ذلك نظام المملكة أو طلب نظامي صحيح.

ولا يحق لأي مزود استخدام البيانات إلا لتقديم خدمته لنا.

5. حفظ البيانات خارج المملكة

قد يحفظ بعض المزودين أعلاه (ومنهم الاستضافة والبريد وخدمات Google) البيانات أو يعالجونها على خوادم خارج المملكة. وفي هذه الحالة نلتزم بشروط النقل خارج المملكة الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات، ونختار مزودين بمعايير أمان معترف بها، وننقل الحد الأدنى اللازم من البيانات فقط.

6. مدة الاحتفاظ

طلبات الموقع التي لا تتحول إلى تعاقد تُحذف تلقائيًا بعد 12 شهرًا من استلامها.
سجلات العملاء (العقود والفواتير ومراسلات المشاريع) تُحفظ طوال مدة العلاقة، ثم للمدة التي تفرضها الأنظمة التجارية والضريبية في المملكة.
رموز الحماية المشتقة من عناوين IP: حتى 15 دقيقة.
بيانات الإحصاءات: حتى 14 شهرًا في Google Analytics.

ويمكنك طلب حذف بياناتك قبل ذلك، ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

الضرورية: الموقع لا يضع ملفات ارتباط خاصة به للزوار، واختيارك للوضع الليلي أو النهاري يُحفظ في التخزين المحلي لمتصفحك.
الإحصاءات: تضع Google Analytics ملفات ارتباط (مثل _ga) لعدّ الزيارات وفهم الاستخدام.
محتوى طرف ثالث: قد تضع خرائط Google ويوتيوب ملفات ارتباط خاصة بها عند تحميل محتواها.
الإعلانات: غير مفعّلة حاليًا، وإذا فعّلنا بكسلات إعلانية (مثل بكسل Meta) سنحدّث هذه السياسة أولًا.

يمكنك حظر ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، أو إيقاف Google Analytics عبر إضافة Google للمتصفح على tools.google.com/dlpage/gaoptout. ويعمل الموقع بشكل طبيعي دون ملفات الارتباط.

8. كيف نحميها

الموقع بالكامل يعمل باتصال مشفّر (HTTPS).
طلبات النماذج لا يطّلع عليها إلا مدراء كروب ميديا من لوحة تحكم الموقع، وهي غير منشورة ولا تظهر في البحث ولا يمكن الوصول إليها عبر واجهة الموقع البرمجية.
النماذج محمية من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، وصفحة الدخول تُقفل بعد تكرار المحاولات الخاطئة.
الوصول إلى بيانات العملاء مقصور على من يحتاجها، وفريقنا والمتعاونون ملتزمون بالسرية.

لا يوجد نظام آمن بالكامل، وإذا وقع تسرب لبيانات شخصية قد يضر بك، فسنبلغ سدايا خلال المدة التي يحددها النظام ونُعلمك دون تأخير غير مبرر.

9. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:

العلم بكيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها؛
الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة؛
طلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها؛
طلب حذفها متى انتفت الحاجة إليها؛
سحب موافقتك في أي وقت، فيما يعتمد على الموافقة.

أرسل طلبك إلى info@cropmedia.org، وقد نطلب التحقق من هويتك، وسنرد خلال 30 يومًا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

10. الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهة للأنشطة التجارية والبالغين بعمر 18 سنة فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال. وإذا علمت أن طفلًا أرسل لنا بيانات، تواصل معنا وسنحذفها.

11. تعديل هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عند تغير ممارساتنا أو الأنظمة، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار، وسنبرز التعديلات الجوهرية في هذه الصفحة.

12. تواصل معنا

مؤسسة كروب ميديا · الرقم الوطني الموحد 7050959886
شارع الأمير تركي، الكورنيش، الخبر 31952، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@cropmedia.org
الجوال / واتساب: ‎+966 58 165 6149