1. مقدمة
شركة «كروب ميديا» («كروب ميديا»، «نحن»، «لنا») هي وكالة متخصصة في التسويق الرقمي وتنمية الأعمال، ومقرها في الخبر، المملكة العربية السعودية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني (cropmedia.net)، أو الاتصال بنا، أو ملء نموذج التعرف على احتياجاتك، أو التعامل معنا كعميل.
نحن ملتزمون بالتعامل مع البيانات الشخصية بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
أ) المعلومات التي تقدمها مباشرةً
- بيانات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، اسم الشركة، المسمى الوظيفي
- المعلومات التجارية المقدمة عبر نموذج التعريف الخاص بنا (خلفية الشركة، وتفاصيل الاتصال والموقع، وقائمة «Google Business»، والخدمات/العروض، ومعلومات عن السوق والمنافسين، والعملاء المستهدفين والأهداف، والميزانية والجدول الزمني، واللغة المفضلة، وتفاصيل صانع القرار)
- الرسائل المرسلة عبر «واتساب» أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نماذج الاتصال
- المحتوى أو أصول العلامة التجارية أو المواد التي تشاركها معنا لاستخدامها في الحملات الترويجية
ب) المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
- بيانات استخدام الموقع الإلكتروني (الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة التواجد على الموقع، ومصدر الإحالة، والمعلومات العامة عن الجهاز/المتصفح) عبر أدوات تحليل الويب القياسية
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (انظر القسم 6)
(ج) المعلومات الواردة من منصات الإعلانات والشبكات الاجتماعية
- عندما نقوم بإدارة حساباتك على Google Ads أو Meta Ads أو حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي نيابةً عنك، قد نصل إلى بيانات الأداء وإحصاءات الجمهور ومعلومات الحساب من خلال تلك المنصات.
نحن لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية حساسة (مثل البيانات المتعلقة بالصحة أو المعتقدات الدينية أو الحسابات المالية) ما لم يتم تقديمها طواعيةً من قِبل العميل وتكون ذات صلة مباشرة بالخدمات (على سبيل المثال، عملاء قطاع الرعاية الصحية الذين يشاركون معلومات تجارية لا تتعلق بالمرضى).
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- الرد على الاستفسارات وحجز المواعيد الاستشارية
- تقييم الطلبات المقدمة عبر نموذج الاستكشاف وإعداد المقترحات
- تقديم الخدمات المتعاقد عليها (إدارة الحملات، وإنشاء المحتوى، وإعداد التقارير، وما إلى ذلك)
- التواصل معك بشأن الأعمال الجارية والفواتير والمسائل المتعلقة بالحساب
- تحسين موقعنا الإلكتروني وفعالية جهودنا التسويقية
- الالتزام بالالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية
- بموافقتك، سنرسل إليك آخر المستجدات أو العروض أو الرسائل التسويقية المتعلقة بـ Crop Media
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى: تنفيذ العقد (أو الخطوات المؤدية إلى إبرامه، مثل إعداد عرض)، وموافقتك (مثل: الرسائل التسويقية وملفات تعريف الارتباط)، ومصالحنا التجارية المشروعة (مثل: تحسين خدماتنا)، والامتثال للالتزامات القانونية.
4. كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نشارك المعلومات مع:
- مقدمو الخدمات والمنصات التي نستخدمها لتقديم الخدمات، مثل Google Ads، وأدوات Meta (Facebook/Instagram) للأعمال، ومقدمو خدمات استضافة المواقع الإلكترونية، وأدوات التحليلات، وبرامج التصميم وإدارة المشاريع
- المقاولون من الباطن أو المتعاونون المستقلون الذين تستعين بهم شركة «كروب ميديا» لتقديم خدمات محددة (مثل مصوري الفيديو والمصورين الفوتوغرافيين)، والذين يخضعون لالتزامات السرية
- السلطات القانونية والتنظيمية، حيثما يقتضي ذلك القانون السعودي أو طلب قانوني ساري المفعول
- مستشارون متخصصون (مثل المحاسبين والمحامين) عند الحاجة إلى ذلك من أجل سير الأعمال
في الحالات التي تقوم فيها منصات تابعة لأطراف ثالثة (مثل «ميتا» أو «جوجل») بمعالجة البيانات خارج المملكة العربية السعودية، تتم عمليات النقل هذه وفقًا لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) المعمول بها فيما يتعلق بنقل البيانات عبر الحدود.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة من أجل:
- تحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة
- الاحتفاظ بالسجلات التجارية والمالية وفقًا لما يقتضيه القانون السعودي (مثل متطلبات حفظ السجلات الضريبية والمحاسبية)
- تسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا
يتم الاحتفاظ ببيانات استمارة الاستقصاء ومواد العروض المقدمة للعملاء المحتملين الذين لا يمضون قدماً في إبرام التعاقد لفترة محدودة، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.
6. ملفات تعريف الارتباط والتتبع عبر الموقع الإلكتروني
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:
- تمكين الوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني
- فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا (التحليلات)
- دعم الإعلانات وإعادة الاستهداف (مثل Meta Pixel، وتتبع إعلانات Google) حيثما أمكن ذلك
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على أداء الموقع الإلكتروني.
7. أمن البيانات
نحن نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الكشف، بما في ذلك تقييد الوصول إلى بيانات العملاء، والتخزين الآمن للمواد التجارية، والتزامات السرية التي يتعين على فريقنا والمتعاونين معنا الالتزام بها. ولا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
8. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لك ما يلي:
- اطلع على كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ بها بموجب القانون أو العقد
- سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة (مثل الرسائل التسويقية) في أي وقت
- الاعتراض على بعض أوجه استخدام بياناتك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 11. وسنرد عليك في غضون المدة الزمنية المنصوص عليها في اللوائح السعودية المعمول بها.
9. خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني وخدماتنا مخصصان للشركات والأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. ولا نقوم بجمع البيانات الشخصية من الأطفال عن علم.
10. التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. ويشير تاريخ «آخر تحديث» المذكور أعلاه إلى أحدث نسخة من هذه السياسة. ونشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
11. اتصل بنا
لطرح أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات، يرجى الاتصال بنا:
كروب ميديا، الخبر، المملكة العربية السعودية الهاتف/واتساب: +966 50 110 9812 الموقع الإلكتروني: cropmedia.net