إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
المحتوى والمجتمع اللذان يساهمان فعليًّا في تنمية علامتك التجارية
النشر بانتظام لا يعني بالضرورة تحقيق النمو. تدير «كروب ميديا» وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها قناة للنمو، وليس مجرد جدول زمني للمحتوى يجب ملؤه — فكل منشور وقصة و«ريل» يتم إعداده بناءً على هدف محدد: زيادة الوعي، أو تعزيز التفاعل، أو حث المستخدمين على اتخاذ قرار الشراء.
نحن ندير العلامات التجارية بلغتين، العربية والإنجليزية، لأن هذه هي الطريقة التي يتفاعل بها الجمهور السعودي فعليًّا — كما أننا ندير كل منصة بطريقة مختلفة، لأن ما يحقق نجاحًا على «تيك توك» لا يحقق نفس النجاح على «لينكدإن».
ما يشمله العرض
- استراتيجية المنصات عبر «إنستغرام» و«سناب شات» و«تيك توك» و«إكس» و«فيسبوك» و«لينكدإن» — مصممة خصيصًا لكل منصة على حدة، وليست مجرد نسخ ولصق
- إنتاج محتوى ثنائي اللغة — نصوص باللغتين العربية والإنجليزية، وتعليقات مصورة، ومواد إبداعية
- إدارة المجتمع — الرد على التعليقات والرسائل الخاصة بأسلوب العلامة التجارية، وفي الوقت المناسب
- جداول المحتوى — التي يتم التخطيط لها بناءً على الحملات التسويقية، وإطلاق المنتجات، والمناسبات الثقافية/الموسمية ذات الصلة بالسوق السعودي
- تتبع الأداء — معدلات التفاعل، ونمو عدد المتابعين، ونطاق الوصول، مع عرض هذه الأرقام حسب كل منصة، وربطها بأهداف العمل حيثما أمكن ذلك
طريقة عملنا
- التقييم والتوجيه — نراجع حضورك الحالي (أو نبنيه من الصفر) ونحدد أسلوبًا للمحتوى يتوافق مع علامتك التجارية.
- تخطيط المحتوى — جداول شهرية مبنية على ركائز المحتوى، وليس منشورات يومية عشوائية.
- الإنتاج — إنشاء المحتوى، والعمل مع فرق «الفيديو والحركة» و«العلامة التجارية والهوية» التابعة لنا كلما دعت الحاجة إلى عناصر بصرية.
- النشر والتفاعل — النشر المجدول بالإضافة إلى الإدارة الفعالة للمجتمع. التقرير والتحسين — مراجعة الأداء شهريًّا، وتعديل مزيج المحتوى بناءً على ما يحقق نتائج فعالة بالفعل.
دليل على فعاليته
جمع عملنا مع «محرم بيك» بين المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي وحملات الأداء، مما ساعد العلامة التجارية على الحصول على أكثر من 2,000 تقييم على «جوجل» وتصنيف 4.9 نجوم خلال دخولها السوق السعودية — حيث عمل التواجد على منصات التواصل الاجتماعي وحملات الأداء المدفوعة كنظام واحد، وليس كجهدين منفصلين.
لمن يُعد هذا البرنامج
وهذا الأمر ذو قيمة خاصة للمطاعم والمقاهي، والعلامات التجارية في مجال البيع بالتجزئة وأسلوب الحياة، وشركات الزهور والهدايا — وهي فئات يكتشف فيها الجمهور العلامات التجارية ويقيّمها في المقام الأول من خلال موجزات وسائل التواصل الاجتماعي قبل أن يزوروا الموقع الإلكتروني أصلاً.
الأسئلة الشائعة
على كم عدد المنصات يجب أن تكون شركتي نشطة؟ إن التركيز على عدد أقل من المنصات وإدارتها بشكل جيد أفضل بكثير من إدارة العديد من المنصات بشكل سيئ. نوصي بالتركيز على منصة أو منصتين رئيسيتين بناءً على المكان الذي يقضي فيه جمهورك الفعلي وقته، ثم التوسع بمجرد أن يثبت نجاح هذه الاستراتيجية.
هل تقومون بإنشاء المحتوى أم تقتصر مهمتكم على إدارة النشر فقط؟ كلا الأمرين — فإنشاء المحتوى (النصوص، والتعليقات، والتوجيه الإبداعي) هو جزء من الخدمة، حيث نعمل جنبًا إلى جنب مع فرق الفيديو والتصميم لدينا في أي شيء يتجاوز المنشورات الثابتة.
هل يمكنكم إدارة حسابنا باللغتين العربية والإنجليزية؟ نعم، فالمحتوى ثنائي اللغة هو المعيار المتبع في جميع الحسابات التي نديرها — وهذا ليس خدمة إضافية.
كيف يُقاس النجاح؟ بعيدًا عن عدد المتابعين ومعدل التفاعل، نربط تقاريرنا بما يهم عملك — سواء كان ذلك العملاء المحتملين، أو الحجوزات، أو زيارات المتجر، أو المبيعات — وفقًا لأهدافك.