"مطاعم قريبة مني" من أكثر الكلمات اللي تنكتب في أي جوال، والجواب خريطة مليانة نجوم. قبل ما أحد يفتح حسابك على إنستجرام، غالبًا يشوف تقييمك وعدد المراجعات وآخر الصور. بالنسبة للمطعم، خرائط Google هي الواجهة.

كمّل الملف قبل ما تطلب تقييمات

التقييمات تشتغل أحسن على ملف شكله موثوق من الأساس. راجع الأساسيات:

  • التصنيف الصحيح، والدبوس بالضبط، وساعات العمل الصحيحة، ومعها ساعات رمضان والإجازات.
  • صور حديثة ومضاءة زين للأكل والجلسات والمدخل، عشان الناس تعرف المكان لما توصل.
  • المنيو، ورقم الجوال، وروابط التوصيل والحجز لو موجودة.

اطلب في الوقت الصح وبالطريقة الصح

أغلب الضيوف المبسوطين ما يكتبون تقييم لأن ما أحد طلب منهم. اطلب بعد الأكل، مو قبل الحساب. وخلّها سهلة برمز QR أو رابط قصير يفتح شاشة التقييم مباشرة. درّب الفريق يطلب بشكل طبيعي، ولا تعطي مكافآت مقابل تقييمات إيجابية أبدًا: هذا يخالف سياسات Google، والناس تحس فيه.

رد على كل تقييم

الرد يقراه الضيوف الجايين أكثر من صاحب التقييم نفسه. اشكر الناس بأسمائهم، واذكر الشيء اللي عجبهم، ورد على الشكاوى بهدوء وبحل واضح. ورد بنفس لغة التقييم. الرد المحترم على تقييم سيئ أحيانًا يبني ثقة أكثر من عشر تقييمات خمس نجوم.

استخدم التقييمات كمحتوى

التقييمات تقولك إيش اللي الناس تحبه فعلًا. لو الضيوف يتكلمون عن طبق معين أو خدمة موظف معين، حط هذا في محتواك وإعلاناتك. كلام العملاء الحقيقي يتفوق على أي شيء يألفه كاتب إعلانات.

الأثر يتراكم

في محرم بك كانت التقييمات جزء من الخطة من أول يوم. المطعم تجاوز 2,000 تقييم على Google بمعدل 4.9، وهذا خلّى كل إعلان وكل نتيجة بحث أقوى وأقنع.

تبي تعرف ملفك وين يقف قدام منافسينك؟ اطلب تحليل تسويقي مجاني.